Retoure von Produkten
Retoure von Produkten
Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken?
Kein Problem. Beachte hierbei bitte folgende Punkte:
1. Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir nicht immer zu 100 % gewährleisten, geben aber unser Bestes. Schreibe dazu gerne eine Mail an support@yuuni.com, damit wir dein Anliegen mit den aktuellen Shopbeständen abgleichen können. Wir finden bestimmt eine passende Lösung.
2. Rücksendeschein
Bitte fülle den Rücksendeschein vollständig aus und lege diesen deiner Rücksendung bei. So können wir deine Retoure eindeutig zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten.
3. Rücksendung
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket zu versenden, nicht als Brief.
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden automatisch an dich zurückgesendet.
Als Standard DHL Paket ist deine Sendung bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte eine Sendung auf dem Weg zu uns verloren gehen, erfolgt die Erstattung über den Versanddienstleister. Rücksendungen ohne Versandnachweis können wir leider nicht erstatten.
Über die Sendungsnummer kannst du jederzeit online verfolgen, ob und wann deine Retoure bei uns eingetroffen ist.
Wichtig: Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einem einwandfreien, ungetragenen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Rücksendungen bitte an:
Yuuni GmbH
c/o WeLOG GmbH
Alte Straße 4
35578 Wetzlar
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel wenige Tage nach Eingang und Prüfung der Retoure, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Bestellungen per Nachnahme benötigen wir für die Rückerstattung deine Bankverbindung.
Du hast noch Fragen?
Schreibe uns gerne eine Mail an support@yuuni.com